[#Doku] Nachrichtensystem

Marie-i
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[#Doku] Nachrichtensystem

Beitragvon Marie-i » Mi. 17. Jun 2015, 13:50

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https://proadsoftware.zendesk.com/hc/de ... 0022832794














Umzug nach ZENDESK abgeschlossen
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movedtoguide
Das Nachrichtensystem
• Ab Release 4.1.12
• Verfügbar ab Lizenztyp Zeiterfasser
• Benutzerrecht: Für alle nutzbar

Einführung
In PROAD gibt es viele Ereignisse auf die der Nutzer reagieren möchte. Aufgaben werden zugeordnet, ein Urlaub wird beantragt, der Server wird zur Wartung heruntergefahren usw.
PROAD bietet für diese Ereignisse ein eigenes Kommunikationsmittel an.
Zu finden ist dieses in der Sidebar gleich unter Ihrem Logo.
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Jeder Bereich besteht aus einer scrollbaren Liste. Einträge in der Liste können meist ausgewählt werden um z.B. Aufgaben zu öffnen oder auf Nachrichten zu antworten. Die Listen müssen vom User geleert werden wozu Löschmöglichkeiten eingebaut wurden.
Um neue Einträge besser identifizieren zu können werden diese, solange diese vom User noch nicht gesehen wurden, mit einem roten Balken angezeigt. Auch werden neue Einträge direkt bei den Symbolen mit einem roten Kästchen samt Menge der neuen Einträge angezeigt. Die Kästchen und Balken verschwinden, sobald man die Liste mind. einmal angeschaut hat.
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Nachrichten verschicken
Mit PROAD können Sie anderen Nutzern Nachrichten zukommen lassen. Dies kann man direkt im Nachrichtenbereich machen indem man einen Nutzer auswählt und eine Nachricht abschickt oder über die Visitenkarten. Dort gibt es für Mitarbeiter/Freelancer ein Button der direkt zum Eingabedialog für eine Nachricht führt. Visitenkarten können bei den Verknüpfungsfeldern über das Label davor geöffnet werden. Diese sind meist mit einem Unterstrich zu identifizieren. In der Visitenkarte ist die Nachricht über das Sprechblasensymbol zu sehen. Dies erscheint aber nur in bestimmten Fällen, so müssen die verlinkten Personen aktiv sein und sich in PROAD anmelden können.

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Der Eingabedialog:
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Aufgaben Benachrichtigungen, Erinnerungen und Systemnachrichten
PROAD verschickt Benachrichtigungen wenn Sie eine neue Aufgabe zugewiesen bekommen haben oder Ihnen eine Aufgabe entzogen wurde. Dies auch bei Terminen, Ticket, Historien.
Sind Sie als Manager in einem Urlaubsantrag eingetragen bekommen Sie hier eine Benachrichtigung über den Urlaubsantrag und der Antragsteller bekommt eine Bestätigung oder Ablehnung bei erfolgter Bearbeitung der Antrags. PROAD bietet für Aufgaben und Termine eine Erinnerungsfunktion an. Die Erinnerung wird ab dem eingestellten Zeitpunkt hier angezeigt. Klickt man auf den Eintrag hat man die Möglichkeit erneut erinnert zu werden. Administratoren haben im Serverbereich die Möglichkeit alle Mitarbeiter zu erreichen um z.B. Wartungsarbeiten durchzuführen. Diese Nachrichten kommen hier an und können nicht beantwortet werden.
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denfran
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Re: [Doku] Nachrichtensystem

Beitragvon denfran » Di. 30. Jun 2015, 14:40

Kann man sich den Nachrichtenverlauf anzeigen lassen? Es wird immer nur die letzte Nachricht gespeichert. Wenn man also mehrfach antwortet und mehrere Nachrichten bekommen hat verliert man schnell den Überblick bzw. kann man die Nachrichten keinen Vorgang mehr zuordnen. Desweiteren ist es auch sehr schade, dass man in den Nachrichten direkt auf einen Job oder eine Aktivität verlinken kann.

Ähnlich ist es in den Erinnerungen. Das Handling ist sehr umständlich zumal man aus der Erinnerung nicht mal etwas zu Suche raus kopieren kann.

Wird man da in Zukunft mit Verlinkungen arbeiten können?

frank.kaufmann
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Nachname: Kaufmann

Re: [Doku] Nachrichtensystem

Beitragvon frank.kaufmann » Mi. 1. Jul 2015, 13:56

Die Anzeige des Nachrichtenverlaufs wurde schon aufgenommen und an unsere Programmierung zur Prüfung weitergeleitet.
Auch die Verlinkung ist Bestandteil dieser Anforderung.